努比亚 NaviX Ultra 手机《王者荣耀》使用异常，豆包手机助手回应称全程未对腾讯游戏系统进行任何操作

IT之家 9 月 26 日消息，针对努比亚 NaviX Ultra 手机在《王者荣耀》中出现使用异常的问题，豆包手机助手于昨日（25 日）在官方社区发布了相关说明。

以下为官方说明的全文：

关于努比亚 NaviX Ultra 手机《王者荣耀》使用异常的说明

各位用户：

非常抱歉地通知大家，自 9 月 24 日晚间起，我们陆续接到多起用户反馈，指出在安装豆包手机助手的努比亚 NaviX Ultra 上，登录《王者荣耀》或进行匹配对战时，会出现设备环境异常提示，并导致强制下线的情况。

经过核实，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI 也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在持续与腾讯相关方进行沟通，但截至当前，尚未收到对方的明确回应。对此我们深表歉意。

同时，建议用户暂时不要在努比亚 NaviX Ultra 上反复尝试登录《王者荣耀》。如果您的账号已出现被封禁等情况，建议通过官方游戏客服渠道进行申诉或投诉，以便尽快恢复账号。

若有最新进展，我们会及时告知大家。

豆包手机助手
2026 年 9 月 25 日

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针对此次事件，豆包手机助手在说明中强调，其爱游戏网页版入口未涉及任何违规操作，并建议用户通过官方渠道处理账号问题。